醫院職能是指患者可能會咨詢醫院的地址、電話，那天的值班醫生、專科實力、醫保情況等;

疾病預防是指看到相關疾病信息想咨詢如何預防，預防某些疾病的措施等;

疾病診斷，根據患者提供的病情癥狀，以及相關的病史，對患者的病情做初步的診斷，并提出建設意見;心靈安撫指的是及時解決患者對于病情的疑慮，并加之疏導和安慰，正確的引導患者的心理走向，讓患者采用積極的心態治療病情。

喀什醫院咨詢員相關要求：

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一，了解本地醫療衛生的大致情況：了解本地醫療的大概情況，了解本地醫療資源，以免本院滿足不了患者需求，又不能為患者提供滿意的資源。

二，深入透析常見病種：病因、癥狀、治療前可發展的程度、治療后會出現哪些并發癥、出現并發癥該怎么辦、本疾病和其他疾病有沒有容易誤診的、有 哪些檢查可以確診這個疾病、做這些檢查得花多少錢、治療過程等等。要求咨詢員熟悉每一個常見的病種，并對患者提出的疑慮回答的游刃有余。

三，超強的溝通技巧和無盡的求知欲望：對于不同的患者能夠采用不同的溝通技巧，讓每一個患者滿意，并能達到咨詢與患者之間的信任。同時，咨詢人員一方面不斷改進醫院咨詢工作，認真總結，歸納醫療資源，開拓知識面，能夠把咨詢作為一個醫院重要的管理工作來做，。

咨詢員工作考核

1、每周、每月定期進行考核，進行咨詢遠點評;

定期組織咨詢人員的進行相關培訓，加強疾病知識的學習;

3、定期召開咨詢人員會議，進行交流，取長補短。