我院建立疾病咨詢接待管理保障制度
作者:喀什博大男科醫院 來源:http://www.banfuder.com.cn/ 點擊::55次
本文導讀: 喀什普濟醫院咨詢的本質工作是患者提供信息服務,信息服務又可以細分為醫院職能,疾病預防,疾病診斷和心靈安撫等四大內容。
醫院職能是指患者可能會咨詢醫院的地址、電話,那天的值班醫生、專科實力、醫保情況等;
疾病預防是指看到相關疾病信息想咨詢如何預防,預防某些疾病的措施等;
疾病診斷,根據患者提供的病情癥狀,以及相關的病史,對患者的病情做初步的診斷,并提出建設意見;心靈安撫指的是及時解決患者對于病情的疑慮,并加之疏導和安慰,正確的引導患者的心理走向,讓患者采用積極的心態治療病情。
喀什醫院咨詢員相關要求:
一,了解本地醫療衛生的大致情況:了解本地醫療的大概情況,了解本地醫療資源,以免本院滿足不了患者需求,又不能為患者提供滿意的資源。
二,深入透析常見病種:病因、癥狀、治療前可發展的程度、治療后會出現哪些并發癥、出現并發癥該怎么辦、本疾病和其他疾病有沒有容易誤診的、有 哪些檢查可以確診這個疾病、做這些檢查得花多少錢、治療過程等等。要求咨詢員熟悉每一個常見的病種,并對患者提出的疑慮回答的游刃有余。
三,超強的溝通技巧和無盡的求知欲望:對于不同的患者能夠采用不同的溝通技巧,讓每一個患者滿意,并能達到咨詢與患者之間的信任。同時,咨詢人員一方面不斷改進醫院咨詢工作,認真總結,歸納醫療資源,開拓知識面,能夠把咨詢作為一個醫院重要的管理工作來做,。
咨詢員工作考核
1、每周、每月定期進行考核,進行咨詢遠點評;
定期組織咨詢人員的進行相關培訓,加強疾病知識的學習;
3、定期召開咨詢人員會議,進行交流,取長補短。
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在線問答
答:懷孕的時間是根據末次月經第.
答:一般來說,用早起第一次排尿.
答:一般情況下,受精卵在著床后.
答:首先在購買時要注意存放時間.










































